PRIVACY POLICY
Mentalogue is committed to protecting the privacy of visitors and users of www.mentalogue.my (the “Site”) and our customers. As a user of this Site or our services, this Privacy Policy outlines what information we may collect about you, how we use and share that information, how you may access your information and your choices about the use and disclosure of your information. If you have any questions about this Policy, please contact us via admin@mentalogue.my.
NOTICE UNDER THE PERSONAL DATA PROTECTION ACT 2010
NOTIS DI BAWAH AKTA PERLINDUNGAN DATA PERIBADI 2010
The Personal Data Protection Act 2010 (the “Act”), which regulates the
processing of personal data in commercial transactions, applies to
Mentalogue Enterprise (Company No. 003006759-A) (“Mentalogue”, “we”,
“us”, “our”, or the “Company”). For the purpose of this written notice
(“Notice”), the terms “personal data” and “processing” shall have the
same meaning as prescribed in the Act.
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“Akta” tersebut) yang mengawal
selia pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial, terpakai
kepada Mentalogue Enterprise (“Mentalogue”, “kami”). Untuk tujuan
notis bertulis ini (“Notis”), terma-terma “data peribadi” dan
“pemprosesan” mempunyai maksud yang sama seperti yang ditakrif dalam
Akta tersebut.
This Notice serves to inform you that your personal data is being
processed by us or on our behalf when you use our services in relation
to the Mentalogue website (“Site”) and related applications
(“Services”).
Notis ini bertujuan untuk memaklumkan kepada anda bahawa data
peribadi anda sedang diproses oleh atau bagi pihak kami apabila anda
dengan menggunakan perkhidmatan kami yang berkenaan dengan laman web
Mentalogue (“Laman Web”) dan aplikasi-aplikasi yang berkenaan
(“Perkhidmatan”).
1. Collection of personal information
Pengumpulan data peribadi
Your personal data includes:
Data peribadi anda termasuk:
a. Personal details (such as name, age, gender, identity card number,
passport number, date of birth, ethnicity, language, nationality);
Butir-butir peribadi (seperti nama, umur, jantina, nombor kad
pengenalan, nombor pasport, tarikh lahir, kaum, bahasa,
kewarganegaraan);
b. Contact details (such as address, email, phone number);
Butir-butir perhubungan (seperti alamat, emel, nombor telefon);
c. Payment details (such as bank account, credit/debit card and other
payment details, insurance information)
Butir-butir pembayaran (seperti akaun bank, kad kredit/debit dan
lain-lain cara pembayaran, butir-butir insurans)
d. Social media details (such as Facebook, Twitter, Instagram,
LinkedIn);
Butir-butir media social (seperti Facebook, Twitten, Instagram,
LinkedIn);
e. Employee Identification Details, if applicable (such as Employee ID,
Job Grade, Beneficiary Coverage);
Butir-butir pengenalan pekerja, jika terpakai (seperti identiti
pekerja, pangkat; perlindungan benefisiari);
f. Appointment details (such as healthcare providers you have visited,
your reasons for visits, your appointment history, and other medical and
health information you choose to share with us;
Butir-butir temujanji (seperti pemberi jagaan kesihatan lain yang
telah dilawati oleh anda, alasan untuk lawatan tersebut, sejarah
temujanji dan maklumat perubatan dan kesihatan lain yang ada pilih
untuk berkongsi dengan kami;
g. Other information that you voluntarily choose to provide to us in
registration/application forms or any other similar forms and/or any
information about you that has been or many be collected, stored, used
and proceed by Mentalogue from time to time, and includes sensitive
personal data such as data relating to health or religious or other
similar beliefs, unique identifiers such as passwords, and personal data
in communications and correspondence emails or letters that you send to
us; and
Maklumat lain yang anda secara rela memilih untuk memberi Mentalogue,
melalui proses pendaftaran/aplikasi termasuk maklumat peribadi
sensitif seperti maklumat berkaitan kesihatan atau kepercayaan agama
atau lain-lain amalan, pengenalan unik seperti kata laluan dan data
peribadi di dalam komunikasi dan surat-menyurat dari emel atau surat
yang anda hantar kepada kami; dan
h. Additional personal or other information that may be relevant for
the purposes of providing our services to you.
Maklumat tambahan lain atau peribadi yang mungkin relevan kepada kami
untuk memberi perkhidmatan kepada anda.
2. Generally, your personal data was, is being or is to be
collected:
Secara lazimnya, data peribadi anda telah, sedang atau akan
dikumpulkan:
a. When you use the Services’ interactive tools and services, such as
searching for Healthcare Providers, searching for available appointments
with Healthcare Providers and completing medical history forms prior to
Healthcare Provider appointments;
Apabila anda menggunakan peralatan dan perkhidmatan interaktif yang
tersedia di dalam Perkhidmatan tersebut, seperti mencari Pemberi
Jagaan Kesihatan, mencari temujanji Pemberi Jagaan Kesihatan yang
sedia ada dan menyempurnakan borang sejarah perubatan sebelum
temujanji dengan Pemberi Jagaan Kesihatan;
b. When you voluntarily provide information in free-form text boxes
through the Services and through responses to surveys, questionnaires
and the like;
Apabila anda secara rela memberikan maklumat di dalam borang percuma
melalui Perkhidmatan tersebut dan melalui maklum balas, tinjauan, soal
selidik dan sebagainya;
c. If you download and install certain applications and software we
make available, we may receive and collect information transmitted from
your computing device for the purpose of providing you the relevant
Services, such as information which notifies us know when you are logged
on and available to receive update or alert notices;
Jika anda memuat turun dan memasang aplikasi dan perisian tertentu
yang disediakan oleh kami, kami boleh menerima dan mengumpul maklumat
yang dihantar daripada peranti anda bagi maksud untuk memberikan anda
Perkhidmatan yang relevan, seperti maklumat yang memaklumkan kami
apabila anda telah log masuk dan sedia untuk menerima notis kemas kini
atau amaran;
d. Through cookies on the Site, and website analytics services and
other tracking technology; and
Melalui cookies di dalam Laman Web dan perkhidmatan analisa laman web
dan teknologi pengesanan lain;
e. When you use the “Contact Us” function on the Site, send us an email
or otherwise contact us.
Apabila anda menggunakan fungsi “Hubungi Kami” di dalam Laman,
menghantar emel atau menghubungi kami.
f. You are responsible for ensuring that the information you provide us
is accurate, complete, not misleading and is kept up to date. If you
fail to supply us any of your personal data which is not stated as being
voluntarily provided to us, we may refuse to process your personal data
for any of the Purposes and you will not be able to use the
Services.
Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa maklumat yang anda
berikan kami adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan terkini.
Jika anda gagal untuk memberikan kami data peribadi yang tidak
dinyatakan sebagai diberikan secara rela kepada kami, kami tidak boleh
memproses data peribadi anda untuk mana-mana Maksud-maksud tersebut
dan anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan tersebut.
g. We may require your assistance if the personal data relating to
other persons is required to process your personal data for the Purposes
and when you provide us with your consent, you also represent that you
have the requisite consent under applicable laws to provide other
person’s information to us.
Kami boleh menghendaki bantuan anda jika data peribadi yang
berhubungan dengan orang lain dikehendaki untuk memproses data
peribadi anda untuk Maksud-maksud tersebut dan anda dengan ini
bersetuju untuk menggunakan usaha terbaik anda untuk membantu kami
bila dikehendaki.
3. Your Rights
Hak Anda:
a. You have the right to request access to and to request correction of
your personal data and to contact us with any inquiries or complaints in
respect of your personal data. You can object to processing of your personal data or ask us to
restrict processing of your personal data including other persons who
may be identified from that personal data) by contacting the Mentalogue
administrative team at admin@mentalogue.my.
Anda berhak untuk meminta akses kepada dan meminta pembetulan
terhadap data peribadi anda dan untuk menghubungi kami tentang apa-apa
pertanyaan atau aduan berkenaan dengan data peribadi anda (termasuk
pilihan-pilihan dan cara-cara yang mungkin untuk mengehadkan
pemprosesan data peribadi anda) melalui admin@mentalogue.my.
b. You have the right to request deletion of your personal data by
contacting the Mentalogue administrative team at
admin@mentalogue.my.
Anda berhak untuk meminta penghapusan data peribadi anda melalui
admin@mentalogue.my.
c. In accordance with the Act:
Tertakluk kepada Akta tersebut:
i) We may charge a prescribed fee for processing your request for
access or correction; and
Kami boleh mengenakan fi yang ditetapkan untuk memproses permintaan
mengakses atau pembetulan anda; dan
ii) We may refuse to comply with your request for access or correction
to your personal data and if we refuse to comply with such request, we
will inform you of our refusal and reason for our refusal.
Kami boleh enggan mematuhi permintaan mengakses atau pembetulan data
peribadi anda dan jika kami enggan mematuhi permintaan tersebut, kami
akan memaklumkan anda mengenai keengganan tersebut dan sebab-sebab
bagi keengganan tersebut melalui notis bertulis.
Failure to provide Mentalogue with your personal information may result
in us being unable to provide you with our Services.
Kegagalan untuk menyediakan Mentalo dengan maklumat peribadi anda
mungkin mengakibatkan kami tidak dapat memberikan anda Perkhidmatan
kami.
4. Use of personal information
Penggunaan data peribadi:
You consent to the processing of your personal data for purposes which
include but are not limited to the following:
Anda bersetuju kepada pemprosesan data peribadi anda untuk
maksud-maksud berikut yang termasuk tetapi tidak terhad kepada:
a. To connect a Client with the Provider that chosen to consult;
Untuk menghubungkan Pelanggan kepada Pemberi Jagaan Kesihatan yang
dipilih;
b. To identify your location;
Untuk mengenalpasti lokasi anda;
c. To serve you;
Untuk melayan anda;
d. To provide you with the relevant services;
Untuk memberikan anda perkhidmatan yang relevan;
e. To attend to the relevant transaction if applicable;
Untuk melaksanakan transaksi yang relevant jika terpakai;
f. To facilitate our interactions with you;
Untuk memudahkan interaksi kami dengan anda;
g. To contact you when necessary or requested, including to remind you
of an upcoming appointment;
Untuk menghubungi anda apabila diminta atau ada keperluannya,
termasuk untuk mengingatkan anda mengenai suatu temujanji yang akan
datang;
h. For compliance with legal and regulatory obligations;
Untuk mematuhi apa-apa kehendak undang-undang atau kawal selia;
i. To send you electronic announcements and newsletters that we think
will interest you;
Untuk menghantar pengumuman elektronik dan surat berita yang
berkemungkinan menarik perhatian anda;
j. To determine your eligibility, obtaining benefit plan
information;
Untuk mengenalpasti kelayakan anda, mendapatkan maklumat mengenai
pelan manfaat;
k. To perform core operational services (such as hosting, billing,
fulfilment, data storage, security, insurance verification, or Site
analytics);
Untuk melakukan perkhidmatan teras operasi (seperti hosting, bil,
penunaian, penyimpanan data, sekuriti, pengesahan kelayakan, atau
analisa Laman Web);
l. To enable us to customize our advertising;
Untuk membolehkan kami untuk menyesuaikan pengiklanan kami;
m. For internal record keeping;
Bagi penyimpanan rekod dalaman;
n. For internal investigations, audit or security purposes;
Bagi penyiasatan dalaman, audit atau maksud-maksud sekuriti;
o. To promote the Services and services provided by our related
corporations, including providing you with information about our other
services;
Untuk mempromosikan Perkhidmatan tersebut dan perkhidmatan yang
disediakan oleh perbadanan berkaitan kami, termasuk memberikan
maklumat mengenai perkhidmatan lain kami kepada anda;
p. To investigate your complaints;
Untuk menyiasat aduan yang dibuat oleh anda;
q. To produce statistical reports, at collective level, for corporate
reporting, research works and publications;
Untuk menghasilkan laporan statistik, secara kolektif, bagi pelaporan
korporat, kerja-kerja penyelidikan dan penerbitan;
r. To use statistical information that we collect in any way permitted
by law, including from third parties in connection with their commercial
and marketing efforts;
Untuk menggunakan maklumat statistik yang kami kumpul melalui cara
yang dibenarkan oleh undang-undang, termasuk daripada pihak ketiga
selaras dengan usaha komersial dan pemasaran mereka;
s. For analysis for statistical, profiling or other purposes for us to
conduct category analysis, financial analysis, investigate service
lapses, and to review, develop and improve the quality of our products
and services; and
Bagi analisa statistik, profil atau maksud-maksud lain bagi kami
untuk melaksanakan analisa kategori, analisa kewangan, penyiasatan
kesilapan di dalam perkhidmatan, dan untuk menilai, memajukan dan
menambah baik kualiti produk dan perkhidmatan kami; dan
t. Such other purposes directly related to the foregoing (collectively,
“Purposes”).
Maksud-maksud lain yang berhubungan dengan yang tersebut di atas
(secara kolektif, “Maksud-maksud”).
u. Generally, we handle your personal data for the purposes set out in
this Notice. Any one or more of the listed purposes may apply to your
personal data, depending on the actual situation. The Purposes above do
not purport to be an exhaustive listing, although an effort is made to
set out as many salient purposes as may be applicable.
Secara lazimnya, kami mengendalikan data peribadi anda bagi
Maksud-maksud yang tersebut di dalam Notis ini. Mana-mana satu atau
lebih daripada satu Maksud-maksud boleh terpakai kepada data peribadi
anda, bergantung kepada keadaan yang sebenar. Maksud-maksud tersebut
di atas adalah tidak merupakan senarai yang lengkap, walaupun suatu
usaha telah dibuat untuk menyenaraikan sebanyak yang mungkin
maksud-maksud yang terpakai.
5. Who do we disclose personal information to?
Siapa yang kita nyatakan maklumat peribadi?
a. We disclose or may disclose your personal data for the Purposes to
our related corporations, employers (where applicable), our business
partners, our service providers, Healthcare Providers, insurance
company, governmental departments and/or agencies, regulatory and/or
statutory bodies and any such third party requested or authorized by you
or as may be required under applicable law. We may also disclose your
personal information to third parties involved in any corporate exercise
or transactions relating to Mentalogue e.g. sale and purchase of assets,
reorganisations or amalgamation or collaboration.
Kami menzahirkan atau boleh menzahirkan data peribadi anda untuk
Maksud-maksud tersebut kepada perbadanan berkaitan kami, majikan (di
mana terpakai), rakan-rakan perniagaan kami, pembekal-pembekal
perkhidmatan kami, Pemberi Jagaan Kesihatan lain, syarikat insurans,
jabatan-jabatan dan agensi-agensi kerajaan, badan-badan kawal selia
dan / atau berkanun dan dan mana-mana pihak ketiga yang diminta atau
dibenarkan oleh anda atau seperti yang boleh dikehendaki oleh
undang-undang.Kami juga menzahirkan atau boleh menzahirkan data
peribadi anda kepada pihak ketiga yang terlibat dalam aktiviti
korporat dan transaksi berkaitan dengan Mentalogue.
6. Third Party Sites or providers
Tapak atau penyedia Pihak Ketiga
a. Through the Site and/or the services, you may obtain access to
certain third parties such as medical or healthcare practitioners,
professionals or providers and other portals or applications. The
privacy policies/personal data protection notices of such third parties
are independent from that of Mentalogue’s and you should review such
policies/notices carefully as the use of information disclosed to such
third parties is subject to such policies/notices.
Melalui Laman dan/atau Perkhidmatan, anda boleh mendapat akses kepada
pihak ketiga tertentu seperti pakar perubatan atau penjagaan
kesihatan, professional atau pembekal dan portal atau aplikasi lain.
Notis perlindungan dasar privasi/data peribadi bagi pihak ketiga
tersebut adalah bebas daripada Mentalogue dan ada perlu menyemak
dasar/notis tersebut dengan teliti memandangkan penggunaan maklumat
yang didedahkan kepada pihak ketiga tersebut adalah tertakluk kepada
dasar/notis sedemikian.
b. Our Site may contain links to and from the portals, apps or
resources of our partners, advertisers and other third parties. If you
follow a link to or access any of these websites or resources, please
note that they have their own privacy policies/data protection notices
and terms of use which you should review. We do not accept any
responsibility or liability for these websites or resources and your
access and use of them is at your own risk.
Laman kami mungkin mengandungi pautan ked an dari portal, aplikasi
atau sumber daya rakan kongsi, pengiklan dan pihak ketiga yang lain.
Jika anda mengikuti pautan ke atau mengakses mana-mana laman web atau
sumber-sumber ini, sila ambil perhatian bahawa mereka mempunyai notis
privasi/perlindungan data peribadi mereka sendiri dan syarat
penggunaan yang harus dikaji semula. Kami tidak menerima apa-apa
tanggungjawab atau liabiliti untuk laman web atau sumber-sumber ini
dan akses anda dan penggunaannya adalah risiko anda sendiri.
7. Opting out
Memilih keluar
a. You have the option to opt-out of receiving marketing communications
from us and selected third parties and limiting the distribution of your
personal information. You can do so by contacting us via
admin@mentalogue.my or so far as applicable, by accessing your
registration/account with us or by clicking on the "unsubscribe" link in
certain electronic communications we may send to you.
Anda mempunyai pilihan untuk menarik diri dari menerima komunikasi
pemasaran daripada kami dan pihak ketiga terpilih dan mengehadkan
pengedaran maklumat peribadi anda. Anda boleh melakukannya dengan
menghubungi kami melalui admin@mentalogue.my atau setakat mana yang
berkenaan, dengan mengakses pendaftaran / akaun anda dengan kami atau
dengan mengklik pautan "berhenti berlangganan" dalam komunikasi
elektronik tertentu yang kami hantar kepada anda.
b. When we receive your request to opt-out from receiving marketing
communication, it may take up to fourteen (14) working days for your
opt-out to be updated in our records and systems. Accordingly, you may
still receive marketing communication during this short period of time.
Kindly be reminded that even if you opt-out from receiving marketing
communication, we may still contact you for other purposes in relation
to the transactions between us or the services you have requested from
us.
Apabila kami menerima permintaan anda untuk menarik diri daripada
menerima pemasaran komunikasi, ia mungkin mengambil masa sehingga
empat belas (14) hari bekerja untuk pilihan anda untuk dikemas kini
dalam rekod dan sistem kami. Oleh itu, anda masih boleh menerima
komunikasi pemasaran dalam tempoh masa yang singkat ini. Harap
diingatkan bahawa walaupun anda tidak memilih untuk menerima
komunikasi pemasaran, kami masih boleh menghubungi anda untuk tujuan
lain berhubung dengan transaksi antara kami atau perkhidmatan yang
anda minta dari kami.
8. Protection of personal data
Keselamatan data peribadi
a. We take the necessary security and technical measures to protect the
security and confidentiality of personal data in compliance with
applicable law. The transmission of payment information (such as credit
card and account numbers) is protected through the use of encryption
such as SSL (Secure Socket Layer) protection.
Kami mengambil langkah keselamatan dan teknikal yang diperlukan untuk
melindungi keselamatan dan kerahsiaan data peribadi yang mematuhi
undang-undang yang berkenaan. Transaksi maklumat pembayaran (seperti
kad kredit dan nombor akaun) dilindungi melalui penggunaan penyulitan
seperti perlindungan SSL (Secure Socket Layer).
b. You should keep this information safe as you will be responsible for
any action which we take in response to a request from someone using
your username/e-mail and password. If you have an account with us, you
can also update your personal information by accessing your account. You
undertake to keep safe and not disclose to third parties, your account
information, including passwords. We are not responsible for any misuse
or disclosure of access information or passwords.
Anda harus menyimpan maklumat ini dengan selamat kerana anda
bertanggungjawab terhadap sebarang tindakan yang kami ambil sebagai
tindak balas kepada permintaan seseorang menggunakan nama pengguna /
e-mel dan kata laluan anda. Jika anda mempunyai akaun dengan kami,
anda juga boleh mengemas kini maklumat peribadi anda dengan mengakses
akaun anda. Anda berjanji untuk memastikan keselamatan dan tidak
didedahkan kepada pihak ketiga, maklumat akaun anda, termasuk kata
laluan. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang penyalahgunaan
atau pendedahan maklumat akses atau kata laluan.
9. Changes to the policy
Perubahan kepada polisi
a. We reserve the right to amend this Notice at any time and will place
notice of such amendments on the Site or via any other mode that we view
suitable.
Kami berhak untuk meminda Notis ini pada bila-bila masa dan akan
memberikan notis mengenai pemindaan tersebut di dalam Laman Web atau
melalui cara lain yang kami pertimbangkan adalah sesuai.
b. Nothing in this Notice shall limit your rights or our rights under
the Act.
Tiada apa-apa dalam Notis ini akan menghadkan hak anda atau hak kami
di bawah Akta tersebut.
10. General
Umum
a. We may transfer your personal data to a place outside Malaysia for
any of the Purposes.
Kami boleh memindahkan data peribadi anda ke sesuatu tempat di luar
Malaysia bagi Maksud-maksud tersebut.
b. In the event of any inconsistency between the English version and
any other languages of this Notice, the English version shall prevail
over any other languages.
Sekiranya terdapat apa-apa percanggahan antara versi Bahasa Inggeris
dan versi-versi bahasa lain Notis ini, versi Bahasa Inggeris akan
mengatasi versi-versi bahasa lain.